FranKI – KI Use Cases: Einzelhandel im Wandel – Wie Chatbots den Kundenservice optimieren

Chatbots im Einzelhandel

Unser digitales Format "FranKI" bringt KMU, KI-Startups, etablierte KI-Unternehmen und Expert*innen unkompliziert zusammen. Ziel ist es, gemeinsam anwendungsnahe Einblicke in die Welt der Künstlichen Intelligenz zu gewinnen und konkrete Lösungen kennenzulernen.

In dieser Ausgabe dreht sich alles um die Frage “Wie können Chatbots den Kundenservice im Einzelhandel optimieren und Mitarbeitende spürbar entlasten?”



Überall hören wir gerade Aussagen zu Chatbots:

• Sie übernehmen den Kundendialog.
• Sie steigern die Effizienz.
• Sie ersetzen klassische Serviceprozesse.
   

Wir wollen Klartext reden.


 

📚 Fragen, die wir gemeinsam beleuchten:

• Was leisten Chatbots wirklich im Einzelhandel?
• Wie verändert sich die Rolle der Mitarbeitenden?
• Wo liegen Chancen – und wo die Grenzen?

📋 Agenda 

• Begrüßung und Einführung
• Impuls & Vorstellung des Use Cases
• Interaktiver Austausch – Ihre Fragen, Ihre Themen
• Abschluss & Ausblick
  
   

Wir freuen uns auf einen lebendigen Austausch miteinander und untereinander – seien Sie dabei!